Wenn du eine Fehlermeldung bei der Erstellung deines itsme-Kontos mit deiner eID-Karte bekommst, könnte das daran liegen, dass das Signaturzertifikat auf deiner eID nicht aktiviert ist. Dieses Zertifikat ist notwendig, um dein itsme-Konto erfolgreich zu registrieren, und kann erst aktiviert werden, wenn du 18 Jahre alt bist.

Was soll ich tun, wenn ich gerade 18 geworden bin?

Falls du gerade 18 geworden bist und das Signaturzertifikat noch nicht aktiviert ist, kannst du es beim Bürgeramt in deiner Gemeinde aktivieren lassen. Danach solltest du keine Probleme mehr haben, dein itsme-Konto zu erstellen.

Wie kann ich prüfen, ob das Signaturzertifikat aktiviert ist?

Du kannst das mit der eID-Software auf deinem Computer überprüfen oder bei deiner Gemeinde nachfragen.

Hast du immer noch Probleme oder bekommst du dieselbe Fehlermeldung? Dann melde dich gerne bei unserem Support-Team für weitere Hilfe.