Wenn du keinen Verifizierungscode erhältst, um dein itsme‑Konto zu erstellen, kann das verschiedene Gründe haben. Oft liegt es daran, dass dein Mobilfunkanbieter Nachrichten von speziellen oder kurzen Nummern blockiert. Dadurch kommt der itsme‑Code nicht bei dir an.
So kannst du das Problem lösen:
- Überprüfe deine Netzwerkverbindung
Stelle sicher, dass dein Handy richtig mit dem Netz verbunden ist und keine Störungen vorliegen. Du kannst das testen, indem du eine SMS von einer anderen Nummer empfängst. - Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter
Ruf deinen Anbieter an und frag, ob es eine Sperre für eingehende Nachrichten von speziellen oder kurzen Nummern gibt. Erkläre, dass du keine SMS von Verifizierungsdiensten wie itsme erhältst, und bitte darum, diese Einstellung anzupassen. - Versuch es erneut
Sobald dein Anbieter bestätigt hat, dass die Einstellung geändert wurde, kannst du erneut versuchen, dein itsme‑Konto zu erstellen. Der Code sollte dann problemlos ankommen.
Häufig gestellte Fragen
- Warum erhalte ich SMS von anderen Nummern, aber nicht von itsme?
Wahrscheinlich blockiert dein Anbieter Nachrichten von speziellen Nummern – darunter auch die Nummer, die itsme verwendet. - Kostet der Empfang des Verifizierungscodes etwas?
Nein, das Empfangen der SMS ist kostenlos.Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere gerne unseren Kundendienst. Wir helfen dir gerne weiter, damit du dein itsme‑Konto erfolgreich erstellen kannst