Warum sehe ich in der itsme-App die Meldung, meine eID-Daten zu aktualisieren?
Keine Sorge, das ist kein Phishing. Die Meldung in der itsme-App ist echt und stammt von uns. Wir zeigen sie nur Nutzer:innen, deren eID bald oder bereits abgelaufen ist.
Damit dein itsme-Konto sicher bleibt, müssen deine Identitätsdaten aktuell sein. Wenn deine eID bald abläuft oder schon abgelaufen ist, solltest du sie aktualisieren.
⚠️ Achtung: E-Mails, SMS oder andere Nachrichten mit einem Link zur Aktualisierung deiner Daten kommen nicht von uns. Wir kommunizieren nur über die App.
Wie kann ich meine eID-Daten aktualisieren?
Du kannst deine eID-Daten aktualisieren:
Ich habe meine Daten schon aktualisiert, aber die Meldung bleibt?
Manchmal bleibt der Hinweis noch eine Weile sichtbar, auch wenn die Aktualisierung erfolgreich war. Versuch bitte Folgendes:
- Schließe die itsme-App komplett und öffne sie erneut.
- Überprüfe in der App, ob deine persönlichen Daten korrekt sind.
- Kontrolliere, ob deine eID noch gültig ist.
Sind Kartennummer und Ablaufdatum korrekt? Dann kannst du die Meldung einfach ignorieren.
Ich habe keinen Kartenleser oder brauche Hilfe?
Keine Sorge, auch ohne Bankverknüpfung oder eID-Kartenleser bekommst du Hilfe bei: