Wenn Sie Ihre Telefonnummer geändert haben, müssen wir zunächst das itsme®-Konto auf Ihrer alten Telefonnummer zurücksetzen. So können Sie ein neues Konto mit Ihrer aktuellen Nummer erstellen.

• Dazu können Sie auf unserer Website ein Support-Ticket einreichen, in dem Sie Ihre alte und neue Telefonnummer angeben. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre alte Telefonnummer erinnern können, fügen Sie bitte auch Ihre eID-Kartennummer hinzu.
• Nach einer E-Mail-Bestätigung von unserem Team müssen Sie Ihr itsme®-Konto neu installieren. Tun Sie dies mit eID oder über Ihre Bank (folgen Sie den Schritten in der App).