Ist Ihr itsme-Konto aktiv? Dann können Sie Ihre Telefonnummer ganz einfach selbst in Ihrer itsme®-App ändern. So machst du es:
- Öffnen Sie Ihre itsme®-App und gehen Sie ins Menü (Je nach Gerät befindet sich diese oben links oder rechts).
- Gehe zu "Meine Daten" und ändere dort deine Telefonnummer.
- Folgen Sie den Schritten und bestätigen Sie das.
Wenn Sie kein aktives itsme-Konto haben, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit ein Support-Mitarbeiter Ihr Konto zurücksetzen kann. Folgen Sie diesen Schritten:
- Dazu können Sie auf unserer Website ein Support-Ticket einreichen, in dem Sie Ihre alte und neue Telefonnummer angeben. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre alte Telefonnummer erinnern können, fügen Sie bitte auch Ihre eID-Kartennummer hinzu.
- Nach einer E-Mail-Bestätigung von unserem Team müssen Sie Ihr itsme®-Konto neu installieren. Tun Sie dies mit eID oder über Ihre Bank (folgen Sie den Schritten in der App).