itsme logo
Warnung: Jeder kann unser Logo verwenden

Betrüger können unser logo leicht kopieren und in gefälschten E‑Mails verwenden.

Wir senden niemals E‑Mails, in denen wir Sie auffordern, sich anzumelden, Ihre Daten zu aktualisieren oder Ihr Konto zu reaktivieren.

Werden Sie unerwartet von jemandem angerufen, der sich als die Bank, itsme oder Card Stop ausgibt? Legen Sie sofort auf und kontaktieren Sie die Institution über die offiziellen Kanäle.

Zurück zu itsme
Brauchen Sie Hilfe?(Opens in new tab)
Entdecken Sie itsme
Zum Hauptinhalt gehen

Wie können wir Ihnen helfen?

  1. itsme Customer Support
  2. FAQ
  3. Benutze itsme®

Fehler bei der Regierung: Authentifizierung unterbrochen

Diese Fehlermeldung kann erscheinen, wenn Sie versuchen, sich auf einer Regierungswebsite oder in einer App anzumelden.

Authenticatie_stopgezet__3_.png

Wie löst du dieses Problem?

Vermeiden Sie es, Links aus E-Mail-Apps oder anderen Apps mit integriertem Browser zu öffnen.

Android:

  • Stellen Sie sicher, dass Google Chrome als Standardbrowser festgelegt ist (Einstellungen > Apps > Standardbrowser > Chrome).

  • Löschen Sie Ihre Browserdaten in Chrome (Einstellungen > Verlauf > Browserdaten löschen).

  • Öffnen Sie anschließend die itsme-App, tippen Sie auf Partner, oder besuchen Sie die Website über Ihren Standardbrowser.

iPhone:

  • Stellen Sie sicher, dass Safari als Standardbrowser festgelegt ist (Einstellungen > Safari > Standardbrowser > Safari).

  • Löschen Sie Ihren Verlauf und Ihre Websitedaten (Einstellungen > Safari > Verlauf und Websitedaten löschen).

  • Achten Sie darauf, dass Sie nicht im privaten Modus surfen.

  • Öffnen Sie den Link direkt in Safari (nicht über eine andere App) und versuchen Sie erneut, sich mit itsme anzumelden.

Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?

Kontaktieren sie uns