Beim Scannen eines QR-Codes mit der itsme®-App erscheint folgende Meldung:
„Etwas ist schiefgelaufen. Diese Aktion konnte nicht abgeschlossen werden. Bitte versuchen Sie es später erneut. [033-0002]“
Ursache: Die Kamera deines iPhones wird bereits von einer anderen App verwendet (z. B. QR-Scanner, Banking-App oder Kamera-App).
Lösung
Andere Apps schließen:
- Öffne die App-Übersicht (nach oben wischen).
- Schließe alle Apps, die die Kamera nutzen.
- Öffne die itsme-App erneut und versuche es noch einmal.
Wenn es weiterhin nicht funktioniert:
- Starte dein iPhone neu.
Danach sollte das Scannen wieder normal funktionieren.