Einige Nutzer erhalten bei der Verwendung von itsme den Fehlercode 011-0023 oder 013-0500.
Dieses Problem tritt auf, wenn das Ablaufdatum des Personalausweises bei der Erstellung des itsme-Kontos nicht korrekt registriert wurde.
Wie kann ich das Problem lösen?
Sie können das Problem beheben, indem Sie Ihre eID-Daten über die NFC-Funktion in der itsme-App aktualisieren.
Bitte folgen Sie den Anweisungen im folgenden Artikel: eID-Daten ändern über NFC in der itsme-App
Was benötige ich?
- Ein Smartphone mit NFC-Funktion
- Ihren belgischen elektronischen Personalausweis (eID)
- Die itsme-App
Besteht das Problem weiterhin?
Falls Sie Ihre eID-Daten nicht über NFC aktualisieren können oder der Fehler weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Helpdesk und nennen Sie den Fehlercode 011-0023.