Um herauszufinden, mit welchem Doccle-Account Ihre eID oder itsme bereits verknüpft ist, und um es mit dem richtigen Account zu verknüpfen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich von dem Account ab, in dem Sie den Fehler erhalten haben.
- Melden Sie sich erneut an, wählen Sie jedoch Mit itsme anmelden oder Mit eID anmelden (mit dieser Option melden Sie sich bei dem Account an, mit dem Ihre itsme oder eID verknüpft ist).
- Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie zu Einstellungen > Elektronischer Ausweis, und löschen Sie Ihre eID / itsme.
- Melden Sie sich ab und wieder mit eID / itsme an, um es mit dem richtigen Account zu verknüpfen.