Si vous recevez un message d’erreur lors de la création de votre compte itsme via votre carte eID, cela peut être dû au certificat de signature sur votre eID. Ce certificat est nécessaire pour enregistrer votre compte itsme et ne peut être activé qu’à partir de 18 ans.

Que dois-je faire si je viens d’avoir 18 ans ?

Si vous venez d’avoir 18 ans et que votre certificat de signature n’est pas encore activé, vous pouvez le faire activer auprès du service Population de votre commune. Une fois le certificat activé, vous ne devriez plus rencontrer de problèmes pour créer votre compte itsme.

Comment puis-je vérifier si le certificat de signature est activé ?

Vous pouvez vérifier cela à l’aide du logiciel eID sur votre ordinateur ou en contactant votre commune.

Vous avez toujours des problèmes ou le message d’erreur persiste ? N’hésitez pas à contacter notre service d’assistance pour plus d’aide.