Pourquoi est-ce que je vois un message pour mettre à jour mes données eID dans l’app itsme ?
Ce n’est pas du phishing. Le message que vous voyez dans l’app itsme est une notification légitime de notre part. Cette bannière apparaît uniquement pour les utilisateurs dont la carte eID est bientôt expirée ou déjà expirée.
Pour garantir la sécurité de votre compte itsme, il est important que vos données d’identité soient à jour. Si la validité de votre eID est (presque) expirée, une mise à jour est nécessaire.
⚠️ Attention : les e-mails, SMS ou autres messages vous demandant de mettre à jour vos données ne viennent pas de nous. Nous communiquons uniquement via l'app.
Comment puis-je mettre à jour mes données eID ?
Vous pouvez mettre à jour vos données eID :
J’ai déjà mis à jour mes données, mais le message s’affiche encore. Que faire ?
Il se peut que la bannière reste visible un moment, même après une mise à jour réussie. Essayez ceci :
- Fermez complètement l’app itsme et relancez-la.
- Vérifiez si vos données personnelles dans l'app itsme sont correctes.
- Vérifiez si votre eID est toujours valide.
Les données sont-elles correctes (numéro de carte et date d’expiration) ? Alors vous pouvez ignorer le message.
Je n’ai pas de lecteur de carte ou j’ai besoin d’aide ?
Pas de souci ! Même sans carte bancaire ou lecteur eID, vous pouvez recevoir de l’aide dans une DigiBank près de chez vous.