Si votre carte eID n’est pas reconnue ou lue, cela peut souvent être dû à un petit détail. Essayez d’abord ces étapes :
Vérifiez que la carte est correctement insérée
La puce de votre eID doit bien être en contact avec le lecteur. Retirez la carte et insérez-la à nouveau fermement. Sur les cartes plus récentes, la puce se trouve à l'arrière. Retournez la carte et insérez-la ainsi.Essayez un autre port USB
Il se peut qu’un port USB ne fonctionne pas correctement. Branchez votre lecteur sur un autre port de votre ordinateur.Testez avec un autre lecteur de carte (si possible)
Si vous pouvez en emprunter un, essayez avec un autre lecteur. Cela vous permettra de savoir si le problème vient du lecteur.Redémarrez votre ordinateur
Un simple redémarrage peut parfois rétablir la connexion avec le lecteur de carte.Vérifiez que le lecteur est bien connecté
Si vous utilisez un lecteur externe, vérifiez que le câble est bien branché et que le témoin lumineux (s’il y en a un) est allumé.
Astuce : Vérifiez via eID Viewer si votre carte est bien reconnue par votre ordinateur. Si c’est le cas, le problème ne vient pas de votre eID ni du lecteur.