Avec le plugin Connective, vous pouvez vous connecter en toute sécurité ou signer des documents avec votre eID.
Suivez les étapes ci-dessous pour installer correctement le plugin et l’extension.

1 : Télécharger et installer le logiciel

1. Rendez-vous sur https://plugin.connective.eu/#plugin-overview

2. Choisissez votre système d’exploitation (Windows ou macOS)

3. Téléchargez le fichier d’installation

4. Ouvrez votre dossier Téléchargements et lancez le programme d’installation

   • Windows : double-cliquez sur le fichier .exe

   • macOS : ouvrez le fichier .pkg et suivez les instructions

Astuce : Vérifiez dans vos Téléchargements que le fichier a bien été téléchargé.

2 : Ajouter l’extension à votre navigateur

1. Cliquez sur le bouton pour installer l’extension dans votre navigateur (Chrome, Edge, Firefox ou Safari)

2. Suivez les étapes indiquées par votre navigateur pour finaliser l’installation

3 : Vérifier que l’extension est activée

• Ouvrez les paramètres de votre navigateur

• Allez dans Extensions ou Modules complémentaires

• Vérifiez que l’extension Connective eSign Browser est activée

Important pour macOS :
Sur Mac, l’extension n’est pas toujours activée automatiquement. Vérifiez qu’elle est bien en marche.

Résolution des problèmes

• Vérifiez votre dossier Téléchargements et relancez le programme d’installation si nécessaire

• Redémarrez votre navigateur

• Vous utilisez macOS et vous recevez un message « Oups... » après la lecture de l'eID ?
  Consultez cet article pour obtenir de l’aide : Problème avec le lecteur de carte sur macOS

• Si vous entrez dans une boucle et que votre ordinateur continue de vous demander d'installer le plugin, réinitialisez les paramètres de votre navigateur, puis réactivez le plugin.