itsme ne peut être utilisé qu'avec la combinaison unique de votre smartphone, de votre appli itsme et de votre code itsme. Vous n'avez donc pas besoin de paniquer immédiatement si vous perdez votre smartphone ou s'il est volé. Bloquez tout de même immédiatement votre compte itsme pour des raisons de sécurité.

Ensuite, vous pouvez réactiver votre compte itsme sur votre nouveau téléphone.