Vous avez un nouveau smartphone, ou vous souhaitez réactiver l'application après l'avoir supprimée ou bloquée ? Alors, lisez les étapes suivantes ci-dessous*. Vous pouvez réactiver votre compte d'une part via votre banque (BNPPF, Belfius, KBC, CBC, ING, Hello Bank ou Fintro) ou avec votre carte eID.

Avec votre carde eID

Conditions requises : votre smartphone, un ordinateur, votre carte d'identité électronique + votre code PIN et un lecteur de cartes.

Pour réactiver votre compte via la carte eID, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

• Rendez-vous sur https://my.prd.itsme.be/unblock et sélectionnez « Réactiver mon compte ».
• Entrez le numéro de téléphone lié à l'identité que vous souhaitez réactiver
• Connectez votre lecteurde carte eID, saisissez le codePIN de votre eID et confirmezvos données d’identité.
• Vous recevez un token d’identification
• Ouvrez l’appli itsme®et entrez votre numéro de téléphone
• Entrez le token d'identification
• Entrez le code de vérification que vous recevez par SMS
• Choisissez votre code itsme®. Vous pouvez également activer Face ID ou votre empreinte digitale
• Le tour est joué !

Avec votre carte de banque

Vous pouvez réactiver votre compte auprès de la BNPPF, Belfius, KBC, CBC, ING, Hello Bank ou Fintro, à condition que la banque ait lu votre carte eID. 

Votre compte est à nouveau prêt à être utilisé !