Si vous créez ou réactivez votre compte itsme® par eID, un token (6 caractères) est généré après la signature électronique. 

Ce token, qui apparait à l'écran de votre ordinateur, doit être introduit dans l'app itsme®. 

Si vous n'avez pas d'écran dans l'app itsme® vous demandant de l'introduire, veuillez vérifiez si vous avez bien la dernière version de l'app et si vous avez introduit votre numéro de téléphone correctement : +32 dans la case bleue et votre numéro sans le zéro dans la case grise comme dans l'exemple ci-dessous :