Il se peut que vous obteniez ce message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à un site web gouvernemental ou à une application gouvernementale.

L'erreur est causée par le navigateur. L'application itsme ouvrira toujours le navigateur par défaut défini sur votre téléphone, et si vous avez démarré dans un autre navigateur, il se peut que l'erreur se produise.

Comment résoudre le problème ?

Android :

• Assurez-vous que Google Chrome est défini comme votre navigateur par défaut. Vous pouvez le vérifier dans "Paramètres" > "Apps" > "Application de navigation par défaut" > "Chrome". (Selon votre appareil, cela peut être différent, vous pouvez également utiliser la barre de recherche dans les paramètres).
• Supprimez toutes les données du navigateur dans l'application Google Chrome via les paramètres (que vous trouverez via les trois points en haut à droite de Chrome) et allez dans "Historique".
• Ouvrez l'application itsme et appuyez sur 'Partenaires' ou accédez au site Web d'itsme et cliquez sur 'Où l'utiliser ?' dans la navigation. Sélectionnez le partenaire avec lequel vous souhaitez vous inscrire et choisissez de vous inscrire via itsme.

iPhone :

• Assurez-vous que Safari est votre navigateur par défaut. Vous pouvez le vérifier via "Réglages" > "Safari" > "Application du navigateur par défaut" > "Safari".
• Supprimez les données de navigation de Safari via "Réglages" > "Safari" > "Supprimer l'historique et les données du site web".
• Ouvrez l'application itsme et cliquez sur "Partenaires". Sélectionnez le partenaire avec lequel vous souhaitez vous inscrire et choisissez de vous inscrire via itsme.
• Assurez-vous de ne pas naviguer de manière privée dans Safari.
• Ouvrez l'application itsme et appuyez sur 'Partenaires' ou accédez au site Web d'itsme et cliquez sur 'Où l'utiliser ?' dans la navigation. Sélectionnez le partenaire avec lequel vous souhaitez vous inscrire et choisissez de vous inscrire via itsme.