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Erreur au niveau du gouvernement : authentification interrompue

Ce message d’erreur peut apparaître lorsque vous essayez de vous connecter à un site ou une application du gouvernement.

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Comment résoudre le problème ?

Évitez d’ouvrir des liens depuis des applications de messagerie ou d’autres apps avec un navigateur intégré.

Android :

  • Vérifiez que Google Chrome est défini comme navigateur par défaut (Paramètres > Applications > Navigateur par défaut > Chrome).

  • Supprimez vos données de navigation dans Chrome (Paramètres > Historique > Effacer les données de navigation).

  • Ouvrez ensuite l’application itsme, appuyez sur Partenaires, ou visitez le site via votre navigateur par défaut.

iPhone :

  • Vérifiez que Safari est défini comme navigateur par défaut (Réglages > Safari > Navigateur par défaut > Safari).

  • Effacez votre historique et vos données de navigation (Réglages > Safari > Effacer l’historique et les données du site web).

  • Assurez-vous de ne pas naviguer en mode privé.

  • Ouvrez le lien directement dans Safari (et non via une autre app) et essayez à nouveau de vous connecter avec itsme.

 

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