Ce problème n’est pas lié à itsme^®. Lors d'une connexion à un service public en ligne (web ou appli) via votre smartphone, vous pouvez obtenir ce message d'erreur.

Comment résoudre le problème ?

• Vérifiez que votre navigateur mobile est défini comme navigateur par défaut (évitez Samsung Internet) et n'utilisez pas le mode privé. Cela évitera ce message d'erreur. Vous pouvez modifier le navigateur par défaut dans les paramètres de votre smartphone. Depuis iOS14, il est également possible pour les utilisateurs d'iPhone de définir le navigateur par défaut.
• Si l'erreur persiste, nous vous conseillons de visiter le site web depuis un PC ou un tablette et non depuis votre smartphone.

Avez-vous un autre souci pour vous connecter aux services en ligne du gouvernement? Veuillez contacter l'aide accès.