Certains utilisateurs peuvent recevoir le code d'erreur 011-0023 ou 013-0500 lors de l'utilisation d'itsme.
Ce problème se produit lorsque la date d'expiration de la carte d'identité n'a pas été correctement enregistrée lors de la création du compte itsme.
Comment résoudre ce problème ?
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour les données de votre eID à l'aide de la fonctionnalité NFC dans l'application itsme.
Veuillez suivre les instructions de l'article ci-dessous : Mettre à jour les donnés de votre eID
De quoi ai-je besoin ?
- Un smartphone compatible NFC
- Votre carte d'identité électronique belge (eID)
- L'application itsme
Le problème persiste ?
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour vos données eID via NFC ou si l'erreur continue d'apparaître, contactez le service d'assistance en mentionnant le code d'erreur 011-0023.