Des fraudeurs peuvent tenter d'obtenir vos informations personnelles, vos données bancaires ou vos codes de sécurité en se faisant passer pour itsme®.
Ils peuvent vous contacter par e-mail (phishing), SMS (smishing), téléphone (vishing) ou via les réseaux sociaux. Ils utilisent souvent le nom et le logo itsme®, ce qui peut rendre leurs messages très convaincants.
Comment vous protéger ?
itsme® ne vous demandera jamais par e-mail, SMS, téléphone ou réseaux sociaux de :
- Activer votre compte via un lien reçu.
- Communiquer vos coordonnées bancaires.
- Partager vos codes de vérification, mots de passe ou code PIN.
- Effectuer un virement ou approuver un paiement.
Vérifiez toujours l'expéditeur et les liens reçus. Les actions officielles itsme® se font uniquement via :
- L'application itsme®
- Le site officiel : www.itsme-id.com
Pour activer ou gérer votre compte, commencez toujours via l'application itsme® ou en accédant directement à www.itsme-id.com. Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans les e-mails, SMS ou messages.
Ne communiquez jamais vos données personnelles, bancaires ou de sécurité par téléphone. Si quelqu'un prétendant représenter itsme® vous demande ces informations, raccrochez immédiatement.
Utilisez uniquement les partenaires officiels itsme®. Vous pouvez les consulter via le bouton « Partenaires » dans l'application itsme®.
J'ai reçu un message ou un appel suspect. Que faire ?
- Ne cliquez sur aucun lien.
- Ne partagez aucune information personnelle ou bancaire.
- N'approuvez aucune action itsme® que vous n'avez pas initiée vous-même.
- Supprimez le message ou mettez fin à l'appel.
Bon à savoir
Recevoir un e-mail de phishing, un SMS frauduleux ou un appel suspect ne signifie pas que votre compte itsme® a été compromis.
Tant que vous n'avez pas cliqué sur un lien suspect, partagé d'informations sensibles ou approuvé une demande itsme® inattendue, votre compte reste sécurisé.
En cas de doute, ignorez le message et contactez le Support itsme®.
Signaler une tentative de phishing
Vous avez reçu un e-mail suspect ?
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