Des fraudeurs peuvent tenter d'obtenir vos données personnelles, vos informations bancaires ou vos codes de sécurité en se faisant passer pour itsme®. Ils peuvent vous contacter par e-mail (phishing), SMS (smishing), appel téléphonique (vishing) ou via les réseaux sociaux.

Ils utilisent souvent le nom, le logo et l'identité visuelle d'itsme® de manière très convaincante. Recevoir un tel message ne signifie pas automatiquement que votre compte itsme® a été compromis.

Que s'est-il passé ?

J'ai uniquement reçu un e-mail, un SMS ou un appel suspect

Si vous :

✅ N'avez cliqué sur aucun lien
✅ N'avez partagé aucune donnée personnelle
✅ N'avez partagé aucun code itsme®
✅ N'avez approuvé aucune action itsme®

alors votre compte itsme® reste sécurisé.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support ni de créer un ticket de support.

Transférez le message suspect via les canaux ci-dessous, puis supprimez-le.

J'ai partagé des informations

Si vous avez communiqué des données personnelles ou bancaires sur un site frauduleux, cela ne signifie pas automatiquement que votre compte itsme® a été compromis.

Toutefois, les fraudeurs peuvent utiliser les informations que vous avez fournies à d'autres fins frauduleuses.

Si vous avez partagé des informations bancaires, contactez immédiatement votre banque et suivez ses recommandations en matière de sécurité.

Signaler un phishing

Avez-vous reçu un e-mail ou un message suspect semblant provenir d'itsme® ?

Transférez le message à :

📧 phishing@itsme-id.com
📧 verdacht@safeonweb.be

Vous pouvez également signaler les tentatives de phishing via la plateforme Safeonweb.

Si vous avez uniquement reçu le message et n'y avez pas réagi, il n'est pas nécessaire de contacter le Support. Après avoir signalé le message, vous pouvez le supprimer en toute sécurité.