Pour découvrir à quel compte Doccle votre eID ou itsme a déjà été lié et pour le lier au compte correct, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
- Déconnectez-vous du compte où vous avez reçu le message d'erreur.
- Connectez-vous à nouveau mais choisissez Se connecter avec itsme ou Se connecter avec eID (comme ça, vous vous connecterez directement au compte auquel votre itsme ou eID est lié).
- Une fois connecté, allez dans Paramètres > Sécurité et supprimez votre eID/itsme.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec eID/itsme pour le lier au bout correct.