Comment pouvons-nous
Messages d’erreur et problèmes
- Bouton "continuer" manquant sur l'écran des conditions d'utilisation
- Je n’arrive pas à me connecter à l’appli CovidSafe.be via e-health
- Que faire si l'authentification sur un service public en ligne (web ou appli) est interrompue?
- J'ai reçu un token mais je ne peux pas l'introduire dans l'app itsme®? Que dois-je faire?
- Que dois-je faire si j'ai oublié mon code itsme® ?
- Que dois-je faire lorsque le message suivant apparaît: "Ce compte Doccle est déjà connecté à un autre profil itsme" ?
- Je n’arrive pas à me connecter à l’appli CovidSafe.be via e-health
- Comment mettre à jour l'adresse de mon compte itsme® ?
- Que dois-je faire en cas d’arrivée de proposition d’une action que je n’ai pas demandée ?
- Comment puis-je modifier les paramètres linguistiques de l'app ?
- Comment puis-je changer mon adresse e-mail dans mon compte itsme® ?
- Comment puis-je modifier mon code itsme® ?
- Je ne peux pas approuver d’actions avec TouchID, Face ID ou mon empreinte digitale. Pourquoi?
- Je ne connais pas le code PIN de ma carte eID belge (carte d’identité électronique) ou le code PIN ne fonctionne pas.