Als je een foutmelding krijgt bij het aanmaken van je itsme-account via je eID-kaart, kan dit te maken hebben met het 'handtekeningscertificaat' op je eID. Dit certificaat is nodig om je itsme-account succesvol te registreren en kan pas geactiveerd worden zodra je 18 jaar oud bent.

Wat moet ik doen als ik net 18 ben geworden?

Als je net 18 bent geworden en het 'handtekeningscertificaat' nog niet geactiveerd is, kan je dit laten activeren bij de dienst Bevolking van je gemeente. Zodra het certificaat is geactiveerd, zou je geen problemen meer mogen ondervinden bij het aanmaken van je itsme-account.

Hoe kan ik controleren of het 'handtekeningscertificaat' geactiveerd is?

Je kan dit controleren met de eID-software op je computer of door contact op te nemen met je gemeente.

Heb je nog steeds problemen of krijg je dezelfde foutmelding? Neem dan gerust contact op met onze supportafdeling voor verdere assistentie.