Wanneer je eID-kaart niet wordt herkend of uitgelezen, kan dat aan verschillende eenvoudige dingen liggen. Probeer eerst deze stappen:
Controleer of de kaart correct in de lezer zit
De chip van je eID moet goed contact maken met de lezer. Haal de kaart er even uit en steek ze opnieuw stevig in. Bij de nieuwere kaarten zit de chip achteraan, draai de kaart eens om en steek ze zo in.Probeer een andere USB-poort
Soms werkt een USB-poort niet goed. Sluit je kaartlezer aan op een andere poort van je computer.Gebruik een andere kaartlezer (indien mogelijk)
Als je er eentje kan lenen of een tweede hebt, probeer daarmee. Zo weet je of het probleem bij de kaartlezer ligt.Herstart je computer
Een eenvoudige herstart kan vaak helpen om de verbinding met de kaartlezer te herstellen.Controleer of de kaartlezer goed is aangesloten
Gebruik je een externe kaartlezer? Controleer of het lampje brandt (indien aanwezig) of of hij goed is ingeplugd.
Tip: Controleer via eID Viewer of je kaart correct wordt uitgelezen door je computer. Als dat lukt, ligt het probleem niet aan je eID of kaartlezer.