Als je op iOS een 9038 error krijgt onderaan het scherm na de heractivatie van je itsme®-account, dan duidt dit op een verouderde versie van de itsme®-app na verandering van smartphone.

De oplossing is de huidige itsme®-app te verwijderen en een nieuwe versie van de app te installeren. Als je hierna heractiveert, zal je deze foutmelding niet meer krijgen.

! Start voor het heractiveren altijd via de itsme^®-app of vanop de website (www.itsme-ID.com), volg nooit een link in een e-mail of sms.