Als je een itsme®-account aanmaakt of heractiveert via eID krijg je op onze website een token (6 tekens). Dit token moet ingegeven worden in de itsme®-app. 
Indien je het token ontvangen hebt maar geen tokenscherm te zien krijgt in de itsme®-app, kijk dan zeker na of je de laatste versie van de itsme®-app hebt geïnstalleerd en of je je telefoonnummer op onze website correct hebt ingegeven. Je moet de landcode in het blauwe vakje plaatsen en je telefoonnummer, zonder 0, in het grijze vakje zoals hieronder aangetoond.