Sommige gebruikers krijgen de foutmelding 011-0023 (Android) of 013-0500 (iOS) wanneer ze itsme gebruiken.
We hebben vastgesteld dat dit voorkomt bij bepaalde itsme-accounts waarbij de vervaldatum van de identiteitskaart niet correct werd geregistreerd tijdens de aanmaak van het account.
Hoe los ik dit op?
Je kunt dit eenvoudig oplossen door je eID-gegevens opnieuw te registreren via de NFC-functie in de itsme-app.
Volg hiervoor de stappen in onderstaande handleiding: eID gegevens wijzigen via NFC
Wat heb ik nodig?
- Een smartphone met NFC-functionaliteit
- Je Belgische eID-kaart
- De itsme-app
Nog steeds een probleem?
Lukt het niet om je eID-gegevens via NFC bij te werken of blijft de foutmelding verschijnen? Neem dan contact op met de helpdesk en vermeld dat je de foutcode 011-0023 ontvangt.