Waarom zie ik een melding om mijn eID-gegevens te updaten in de itsme-app?
Dit is géén phishing. De boodschap die je in de itsme-app ziet, is een legitieme melding van itsme. We tonen deze banner enkel aan gebruikers bij wie de vervaldatum van hun eID bijna is bereikt of al verstreken is.
Om je itsme-account veilig te houden, moeten we zeker zijn dat je identiteitsgegevens actueel zijn. Bij een eID waarvan de geldigheid bijna of helemaal verstreken is, is het nodig om deze gegevens opnieuw te updaten in itsme.
⚠️ Opgelet: Mails, sms'jes of andere berichten met de vraag om je gegevens te updaten komen niet van ons, we communiceren dit enkel via de app.
Hoe kan ik mijn eID-gegevens updaten?
Je kan je eID gegevens updaten:
Ik heb mijn gegevens al geüpdatet, maar de melding blijft staan. Wat nu?
Soms blijft de banner nog even zichtbaar, ook na een geslaagde update. Dit kan tijdelijk zijn. Probeer het volgende:
- Sluit de itsme-app volledig en open ze opnieuw.
- Controleer of je 'persoonlijke gegevens' in de itsme app correct zijn.
- Controleer of je eID nog geldig is.
Zijn de gegevens (kaartnummer en vervaldatum) correct? Dan mag je de melding negeren.
Heb je geen kaartlezer of heb je hulp nodig?
Geen nood, ook zonder een bank-koppeling of eID kaartlezer kan je geholpen worden in een digibank in jouw buurt.