Je kunt deze foutmelding zien wanneer je probeert in te loggen op een overheidswebsite of -app.

Hoe los je dit probleem op?

Vermijd het openen van links vanuit e-mailapps of andere apps met een ingebouwde browser.

Android:

• Zorg ervoor dat Google Chrome is ingesteld als je standaardbrowser.
• Verwijder alle browsergegevens in de Google Chrome-app via de instellingen (te vinden via de drie puntjes rechtsboven in Chrome) en ga naar "Geschiedenis".
• Open de itsme-app en klik op "Ontdek". Selecteer de partner waarbij je wilt aanmelden en kies voor aanmelding via itsme..

iPhone:

• Zorg ervoor dat Safari staat ingesteld als je standaardbrowser (meestal is dat automatisch het geval) en surf niet in privé modus.
• Verwijder de browsergegevens van Safari via Settings > Safari > Wis geschiedenis en website data (selecteer de langste periode).
• Open de itsme app en klik op ontdek. Klik nu op de partner waarbij je wenst aan te melden en kies om aan te melden via itsme.