Waarom krijg ik deze foutmelding als ik wil aanmelden met itsme?
Deze foutmelding verschijnt wanneer het identiteitsdocument dat aan je itsme‑account gekoppeld is, vervallen is. Daardoor kan je niet meer aanmelden op websites zoals Mijn Burgerprofiel, Helena of andere Vlaamse overheidsdiensten.
Hoe los ik dit op?
Je moet je itsme‑gegevens opnieuw updaten met je geldige eID‑kaart.
Dat kan eenvoudig via NFC in de itsme‑app:
Wat heb je nodig?
- Een smartphone met NFC
- Je eID‑kaart
Hoe werkt het?
- Open de itsme‑app
- Ga naar Mijn account → Mijn gegevens → Mijn identiteitsdocument
- Kies gegevens niet meer up-to-date? Lees meer
- Scan de gestructureerde code op je eID‑kaart
- Houd je eID tegen de achterkant van je smartphone (NFC‑zone)
- De app leest je kaart en werkt je gegevens automatisch bij
Wat als mijn smartphone geen NFC heeft?
Dan kan je updaten via:
- de itsme‑website, of
- Een Bancontact CASH‑point
Kan ik een adreswijziging via NFC doorgeven?
Nee. Een adreswijziging doe je via:
- de itsme‑website, of
- een Bancontact CASH‑point