Bij het scannen van een QR-code met de itsme®-app krijg je deze melding:

Er is iets misgegaan. Deze actie kon niet worden voltooid. Probeer het later opnieuw. [033-0002]”

Oorzaak: De camera van je iPhone wordt al gebruikt door een andere app (bijvoorbeeld een QR-scanner, bankapp of de camera-app).

Oplossing

Sluit andere apps:

1. Open het app-overzicht (veeg omhoog).
2. Sluit alle apps die de camera kunnen gebruiken.
3. Open de itsme-app opnieuw en probeer opnieuw.

Werkt het nog niet?

• Start je iPhone opnieuw op.

Daarna zou het scannen weer normaal moeten werken.